Max banka v testu: Jak obstojí nováček mezi digitálními bankami?

Základní informace o Max bance

Max banka, ta nová hvězda na českém bankovním nebi, přišla v roce 2023 s pořádnou dávkou svěžího větru. Její hlavní tromf? Špičkové digitální služby a moderní finanční produkty pro každého - ať už jste běžný člověk nebo podnikatel. Najdete ji v Praze na Vítězné třídě a postupně roste i do dalších velkých měst.

S kapitálem 2,5 miliardy korun a pod bedlivým dohledem České národní banky můžete spát klidně. Od běžného účtu přes spoření až po investice a půjčky - tohle všechno zvládnete s Max bankou levou zadní. A víte, co je na tom nejlepší? Většinu věcí vyřešíte přímo z mobilu nebo počítače, bez zbytečného papírování.

Jejich běžný účet Max je naprostá pecka - vedení zdarma a můžete vybírat z jakéhokoliv bankomatu na světě bez poplatků. A když mluvíme o spoření, tak jejich úroky vám určitě vykouzlí úsměv na tváři. Fakt se snaží držet krok s trhem.

Pro podnikatele mají připravené účty se vším všudy - multiměnové operace, super podmínky pro zahraniční platby. Potřebujete půjčku nebo hypotéku? Žádné nekonečné fronty a hory papírů - většinu věcí vyřešíte online a odpověď máte prakticky hned.

Bezpečnost? Tu berou sakra vážně. Používají ty nejmodernější fičury včetně otisků prstů a dalších vychytávek. A když se něco zadrhne, jejich podpora je tu pro vás non-stop - stačí zvednout telefon nebo napsat zprávu.

Fajn je, že se s nimi dá i něco ušetřit - cashback z plateb kartou, lepší kurzy při směně měn a různé další bonusy u jejich partnerů. Plus body získávají i za to, že jim není šumák životní prostředí a společenská odpovědnost.

A poplatky? Žádné skryté překvapení. Základní věci máte většinou zadarmo nebo za hubičku, což je asi taky důvod, proč si je Češi tak oblíbili. Navíc pořád koukají, co by mohli vylepšit a co jejich klienti potřebují.

Historie a vlastník banky

Příběh Max banky je jako horská dráha českého bankovnictví. Z původní Expobank CZ se vyklubala moderní finanční instituce, která si prošla několika zajímavými proměnami. Vzpomínáte si ještě na Interbanku nebo LBBW Bank? To byly její předchůdkyně, než se v roce 2022 chopila otěží skupina SmartBanka s Pavlem Hubáčkem v čele.

Je to vlastně docela fascinující - z banky, která začínala jako jedna z prvních po revoluci, se postupně stala svěží a dynamická Max banka. Není to jen další nudná finanční instituce - představte si ji jako moderního parťáka, který vám pomůže s penězi a ještě to zvládne s grácií.

Co na tom, že předtím několikrát změnila majitele? Každá změna ji posunula o kus dál. Dneska je z ní banka, která si zakládá na férovém jednání a průhlednosti. Žádné malé písmenka nebo skryté poplatky - prostě na rovinu.

A víte, co je super? Je ryze česká! Zatímco ostatní banky často tančí podle not zahraničních vlastníků, Max banka rozumí tomu, co český člověk skutečně potřebuje. Vsadila na digitální budoucnost, ale nezapomněla na lidský přístup.

Když se podíváte na jejich internetové bankovnictví nebo mobilní appku, je vidět, že se nebojí investovat do moderních technologií. Tohle není banka našich babiček - je to instituce pro 21. století, která ale nezapomíná, že za každým účtem je skutečný člověk.

Pro české domácnosti a firmy to znamená, že konečně mají partnera, který mluví jejich řečí. Žádné zdlouhavé čekání na schválení ze zahraničí - rozhodnutí se dělají tady, s pochopením pro místní podmínky a potřeby.

Běžný účet a jeho podmínky

Konečně banka, která vám nebude tahat peníze z kapsy! Vedení účtu u Max banky je skutečně zdarma, a to bez jakýchkoliv háčků nebo podmínek. Nemusíte si lámat hlavu s minimálními vklady ani počtem transakcí - prostě si užíváte svobodu moderního bankovnictví.

Znáte ten pocit, když potřebujete rychle poslat peníze a nejste zrovna u počítače? S mobilní aplikací Max banky máte své finance pod palcem 24/7. Ať už jste na dovolené nebo sedíte v kavárně, stačí pár klepnutí a vaše platby jsou vyřízené. Navíc je aplikace tak intuitivní, že ji zvládne používat i vaše babička!

Bezkontaktní karta Mastercard je váš věrný společník pro každodenní nákupy. První rok ji máte zadarmo a pak? Jen 390 Kč ročně, což je míň než ranní káva v kavárně na měsíc. A výběry z bankomatů? První tři v měsíci na vás čekají bez poplatku, pak symbolických 29 Kč.

Posíláte peníze do zahraničí? V rámci EU neplatíte nic navíc - jako byste posílali babičce do vedlejšího města. Mimo EU vás to vyjde na 0,9 % s minimem 250 Kč, což je pořád super cena za to, že vaše peníze bezpečně doputují třeba až do Austrálie.

Bezpečnost? Na té si Max banka opravdu zakládá. Internetové bankovnictví chrání jako oko v hlavě pomocí dvoufaktorové autentizace. A když náhodou ztratíte kartu? Klid, non-stop linka je tu pro vás a novou kartu máte do tří dnů - první náhradní dokonce zdarma.

Pro podnikatele je tu ještě šťavnatější nabídka. Všechny elektronické transakce bez poplatků, možnost nastavit různá oprávnění pro zaměstnance a spoustu dalších vychytávek pro efektivní správu firemních financí. Prostě bankovnictví pro 21. století!

Spořicí účet a úrokové sazby

Max banka přichází s mimořádně lákavou nabídkou spořicího účtu s úrokem 6,3 % ročně. Konečně něco, co stojí za pozornost! Do půl milionu korun získáte tenhle skvělý úrok, a i když máte našetřeno víc, pořád dostanete solidních 5,3 %.

Víte, co je na tom nejlepší? Nemusíte plnit žádné otravné podmínky. Žádné když uděláte aspoň pět plateb měsíčně nebo pokud k nám pošlete výplatu. Prostě si uložíte peníze a každý měsíc vám naskočí slušný úrok. Takhle jednoduché to je.

Co potěší každého šetřílka - založení účtu i jeho vedení máte zadarmo. Mobilní appka je přehledná a zvládne ji i váš děda. Když si k tomu založíte i běžný účet, můžete peníze přehazovat sem a tam bez jediného poplatku. Paráda, ne?

O bezpečnost se bát nemusíte. Vklady jsou pojištěné do výše 100 000 eur a banka má všechna potřebná povolení od ČNB. Je to stejně bezpečné jako nechat si peníze u tradičních velkých bank.

Co oceníte - banka drží slovo. Když se náhodou změní úroková sazba, dají vám včas vědět mailem nebo přes aplikaci. Žádné překvapení se nekoná. A minimálně tři měsíce se úrok nemění, takže víte, na čem jste.

Tohle je prostě účet pro každého, kdo chce ze svých úspor něco mít. Můžete si dokonce nastavit, aby se vám přebytečné peníze z běžného účtu automaticky přelévaly na spořící. Takhle vám zbytečně neleží ladem ani koruna.

Mobilní aplikace a internetové bankovnictví

Digitální bankovnictví už dávno není jen o kontrole zůstatku na účtu. Mobilní aplikace Max banky patří k tomu nejlepšímu, co můžete na českém trhu najít. Stačí pár klepnutí a máte své finance pod palcem, ať jste kdekoli.

Pamatujete si doby, kdy jste museli do banky chodit osobně? Ty jsou naštěstí pryč. Dneska zvládnete všechno z pohodlí domova nebo třeba z kavárny. Ztratili jste kartu? Žádná panika - jedním kliknutím ji zablokujete. Potřebujete poslat peníze kamarádovi na společný dárek? Za pár vteřin vyřešeno.

Bezpečnost je na prvním místě, proto se do internetového bankovnictví dostanete jen přes důkladné dvoufázové ověření. Je to jako mít dva zámky na dveřích - dvojitá ochrana vašich peněz.

Líbí se mi, jak aplikace přemýšlí za vás. Třeba když platíte v kavárně, automaticky si to zařadí do kategorie Jídlo a pití. Za měsíc pak hned vidíte, kolik jste prosladili. Díky chytrému třídění výdajů máte konečně přehled, kam vaše peníze mizí.

Platit mobilem? Naprostá samozřejmost. Propojení s Apple Pay nebo Google Pay funguje na jedničku. A když dostanete fakturu s QR kódem, stačí ho vyfotit a platební příkaz se vyplní sám. Žádné opisování nekonečných řad čísel.

Kdyby náhodou něco nefungovalo, je tu non-stop podpora. Žádné otravné přepojování nebo čekání - prostě napíšete do chatu přímo v aplikaci a za chvíli máte odpověď. Ochranu vašich peněz berou vážně, proto vás pravidelně informují o všem důležitém.

Poplatky za služby Max banky

Max banka je fakt zajímavá volba pro každodenní bankovnictví. Běžný účet máte kompletně bez poplatků - žádné otravné platby za vedení, internet banking běží zadarmo a mobilní appka taky nestojí ani korunu. A když vám někdo pošle peníze v rámci Česka? Jasně, také zdarma.

Pamatujete, jak jsme dřív platili za každý výběr? U Max banky tyhle starosti neznáte - jejich bankomaty jsou pro klienty bez poplatků. A co když potřebujete vybrat jinde? První dva výběry v měsíci máte zdarma, pak je to za čtyřicet korun. V zahraničí to vyjde na stovku plus půl procenta z částky.

Co trochu zamrzí, jsou zahraniční platby. SEPA platba vás vyjde na 299 korun, mimo EU dokonce na 499 Kč. Tady by mohli trochu přidat plyn, konkurence je často levnější. Když vám někdo posílá peníze ze zahraničí, strhnou vám 150 korun v rámci SEPA, nebo 250 korun odjinud.

K účtu dostanete zadarmo debetní kartu Mastercard. Kdybyste spěchali a potřebovali kartu expres, připravte si pětistovku. Super je, že když kartu ztratíte nebo vám ji někdo čórne, její zablokování vás nestojí nic.

S hypotékou se počítá se stopadesáti korunami měsíčně za vedení, změny ve smlouvě vás vyjdou na pět tisíc. Spotřebitelský úvěr si řekne o padesátikorunu měsíčně.

Když potřebujete potvrzení pro auditoři, připravte si pětistovku. Papírový výpis vás vyjde na třicet korun, elektronický máte zadarmo. Mimořádný výpis? Stovka.

Pro podnikatele to začíná na 149 korunách měsíčně - v tom máte neomezené platby po Česku, správu účtu přes internet a firemní kartu.

Vklady do statisíce jsou zadarmo, pak si banka bere desetinu procenta. Při směně počítejte s kurzovým rozdílem kolem dvou procent. Poškozené bankovky nebo mince tady nevyměníte, s tím musíte jinam.

Max banka nabízí skvělé služby pro moderní klienty, kteří chtějí spravovat své finance jednoduše a efektivně přes mobilní aplikaci. Oceňuji především jejich transparentní přístup a nulové poplatky za běžné bankovní operace.

Radovan Novotný

Pobočková síť a bankomaty

Max banka má jedinou kamennou pobočku přímo v srdci Prahy na Václaváku. Je to sice trochu škoda, když potřebujete něco vyřídit osobně a nejste zrovna z Prahy, ale na druhou stranu - kdo dneska chodí do banky? Ve všední dny od devíti do pěti tam sice můžete zajít, ale upřímně, většinu věcí zvládnete mnohem pohodlněji online.

Parametr	Max banka
Typ banky	Digitální banka
Založení účtu	Online
Vedení účtu	Zdarma
Mobilní aplikace	Ano
Výběry z bankomatů	Zdarma 3x měsíčně
Platební karta	Debetní Mastercard
Apple Pay / Google Pay	Ano
Internetové bankovnictví	Ano

Co se týče výběrů z bankomatů, tady je to vlastně super vyřešené. I když banka nemá vlastní bankomaty, můžete vybírat úplně kde chcete. Pětkrát měsíčně vám dokonce vrátí poplatky za výběr. Není to vlastně lepší, než hledat jeden konkrétní bankomat?

Mobilní appka a internetové bankovnictví jsou perfektně zpracované - založíte si účet, nastavíte kartu nebo pošlete peníze, aniž byste museli zvednout zadek ze židle. A když si s něčím nevíte rady? Žádný stres! Můžete si popovídat s bankéřem přes video hovor. Je to jako osobní schůzka, jen v papučích z domova.

Jasně, občas potřebujete někde složit hotovost. I na to Max banka myslela. Přes tři a půl tisíce míst po celé republice - na poště nebo v sazce - kde můžete peníze vložit na účet. To je vlastně víc míst, než má kdekterá klasická banka poboček.

Když něco řešíte po telefonu, jsou tam pro vás každý den od rána do večera. A většinou to vyřeší tak šikovně, že ani nepoznáte, že nemají pobočku za rohem. Prostě banka pro moderní dobu - méně plastu a papírů, více online služeb a lidského přístupu.

Zákaznická podpora a hodnocení klientů

Zákaznická podpora Max banky se řadí mezi nejdůležitější aspekty, které klienti pravidelně hodnotí. Podle dostupných recenzí a zkušeností klientů je úroveň podpory na velmi dobré úrovni, přičemž zákaznický servis je dostupný 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Klienti oceňují především rychlost reakcí a profesionální přístup operátorů, kteří jsou schopni řešit většinu problémů okamžitě.

Významným pozitivem je možnost kontaktovat banku prostřednictvím různých komunikačních kanálů. Kromě klasické telefonní linky mohou klienti využít také chat v mobilní aplikaci, e-mailovou komunikaci nebo sociální sítě. Doba čekání na odpověď se podle zkušeností klientů pohybuje v řádu několika minut u telefonu a do 24 hodin u e-mailové komunikace, což je v porovnání s konkurencí nadprůměrný výsledek.

Klienti ve svých hodnoceních často vyzdvihují osobní přístup zaměstnanců Max banky. Operátoři jsou hodnoceni jako vstřícní, trpěliví a dobře proškolení. Zvláště pozitivně je hodnocena jejich schopnost vysvětlit složitější bankovní produkty a služby srozumitelným způsobem. To oceňují především starší klienti nebo ti, kteří nemají s digitálním bankovnictvím tolik zkušeností.

V oblasti řešení reklamací a stížností se Max banka podle dostupných recenzí také drží na vysoké úrovni. Většina případů je vyřešena ke spokojenosti klientů do 30 dnů, přičemž banka aktivně komunikuje o průběhu řešení. Klienti oceňují transparentnost celého procesu a férový přístup k řešení případných problémů.

Zajímavým aspektem je také zpětná vazba na pobočkách banky. Přestože Max banka funguje především jako digitální banka, její pobočky získávají pozitivní hodnocení za profesionalitu a vstřícnost personálu. Klienti často zmiňují, že i při návštěvě pobočky necítí tlak na prodej dodatečných produktů, což je v bankovním sektoru spíše výjimečné.

Z dlouhodobého sledování zákaznických recenzí vyplývá, že celková spokojenost s Max bankou dosahuje nadprůměrných hodnot. Klienti nejvíce oceňují kombinaci moderních technologií s lidským přístupem, což vytváří příjemnou rovnováhu mezi digitalizací a osobním kontaktem. Banka také aktivně reaguje na podněty klientů a průběžně implementuje jejich návrhy na zlepšení služeb.

Důležitým faktorem je také pravidelné školení zaměstnanců zákaznické podpory, které se odráží v kvalitě poskytovaných služeb. Max banka investuje značné prostředky do vzdělávání svých pracovníků, což se pozitivně projevuje na jejich schopnosti řešit i složitější požadavky klientů. Systém interního hodnocení kvality práce operátorů zajišťuje konstantně vysokou úroveň poskytovaných služeb.

Výhody a nevýhody Max banky

Max banka nabízí několik významných výhod, které ji odlišují od konkurence na českém bankovním trhu. Především je třeba zmínit bezplatné vedení běžného účtu, což v dnešní době není samozřejmostí. Klienti mohou využívat všechny základní bankovní služby bez měsíčních poplatků, včetně internetového bankovnictví a mobilní aplikace. Výrazným benefitem je také nadstandardní úročení spořicího účtu, které patří mezi nejvyšší na trhu a může dosahovat až 6 % ročně.

Další významnou předností Max banky je moderní a intuitivní mobilní aplikace, která umožňuje provádět veškeré bankovní operace odkudkoliv a kdykoliv. Uživatelé oceňují především její přehlednost a rychlost. Banka také nabízí výhodné podmínky pro zahraniční platby a směnné kurzy, což ocení zejména klienti, kteří často cestují nebo obchodují se zahraničím.

Na druhou stranu má Max banka i své nevýhody. Jednou z nich je omezená síť vlastních bankomatů, což může být pro některé klienty problematické. Ačkoliv banka nabízí výběry z bankomatů jiných bank, tyto transakce mohou být zpoplatněny. Další nevýhodou je relativně omezená nabídka úvěrových produktů ve srovnání s většími bankami. Zejména v oblasti hypotečních úvěrů a složitějších finančních produktů může být nabídka Max banky limitovaná.

Někteří klienti také poukazují na občasné technické výpadky internetového bankovnictví, které mohou způsobit dočasné komplikace při správě financí. Absence kamenných poboček v menších městech může být rovněž překážkou pro klienty, kteří preferují osobní kontakt při řešení svých finančních záležitostí.

Max banka se zaměřuje především na digitální bankovnictví, což může být nevýhodou pro starší klienty nebo ty, kteří nejsou tak technicky zdatní. Omezená dostupnost telefonické podpory mimo běžnou pracovní dobu může být také problematická v případě urgentních situací.

Na druhou stranu banka vyniká v oblasti inovací a digitálních služeb. Nabízí moderní způsoby zabezpečení včetně biometrického ověřování a pokročilých bezpečnostních prvků. Klienti mohou využívat služby jako Apple Pay nebo Google Pay, což zvyšuje komfort při každodenním používání bankovních služeb.

Z hlediska poplatků je Max banka velmi konkurenceschopná, většina běžných operací je zdarma nebo za minimální poplatek. Transparentní cenová politika je další významnou výhodou, kdy klienti přesně vědí, za co platí. Banka také nabízí zajímavé bonusové programy a akce pro nové klienty, což může být dalším důvodem pro volbu této banky.

Srovnání s konkurenčními bankami

Max banka se na českém bankovním trhu řadí mezi menší digitální banky, které se snaží konkurovat zavedeným tradičním bankám. Ve srovnání s největšími hráči jako jsou Česká spořitelna, ČSOB či Komerční banka nabízí Max banka modernější přístup k bankovnictví a výrazně nižší poplatky za běžné bankovní služby. Zatímco tradiční banky často účtují měsíční poplatek za vedení účtu v řádu desítek až stovek korun, Max banka poskytuje běžný účet zcela zdarma.

V oblasti úrokových sazeb na spořicích účtech se Max banka dlouhodobě drží mezi nejlepšími na trhu. Například ve srovnání s Air Bank či Fio bankou nabízí konkurenceschopné úročení, které se pohybuje nad průměrem trhu. Současná úroková sazba na spořicím účtu Max banky patří k nejvyšším na českém trhu, což ji činí atraktivní volbou pro klienty hledající výhodné zhodnocení svých úspor.

Co se týče mobilního bankovnictví, Max banka investovala značné prostředky do vývoje své aplikace, která je uživatelsky přívětivá a nabízí širokou škálu funkcí. Ve srovnání s aplikacemi Revolut nebo George od České spořitelny sice nenabízí některé pokročilé funkce jako investování do akcií či kryptoměn, ale pro běžné bankovní operace je naprosto dostačující a přehledná.

V oblasti hypotečních úvěrů Max banka konkuruje především flexibilním přístupem k hodnocení bonity klientů. Na rozdíl od velkých bank, které mají často rigidní pravidla pro schvalování hypoték, Max banka posuzuje každou žádost individuálně. Nicméně úrokové sazby hypoték jsou srovnatelné s ostatními bankami na trhu, zde tedy výraznou konkurenční výhodu nenabízí.

Významnou konkurenční výhodou Max banky je její zákaznická podpora, která je dostupná prakticky nepřetržitě a řeší požadavky klientů výrazně rychleji než většina konkurence. Zatímco u tradičních bank se člověk často nedovolá nebo musí čekat dlouhé minuty na spojení s operátorem, Max banka nabízí promptní reakce přes chat, telefon i email.

V oblasti mezinárodních plateb a používání karty v zahraničí se Max banka řadí k průměru. Například Revolut nebo Wise nabízejí výhodnější kurzy pro zahraniční transakce, ale Max banka zase poskytuje stabilnější a spolehlivější služby pro tuzemský platební styk. Poplatky za zahraniční platby jsou u Max banky nižší než u tradičních bank, ale vyšší než u specializovaných fintech společností.

Z pohledu zabezpečení a stability systému Max banka nezaostává za konkurencí. Využívá moderní bezpečnostní prvky včetně dvoufaktorové autentizace a biometrického ověřování, které jsou standardem i u větších bank. Stabilita internetového bankovnictví je na vysoké úrovni, výpadky jsou minimální a srovnatelné s konkurencí.